Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cách rv999 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mật
rv999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và phương thức giao dịch bạn hay dùng để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng vài phút, mọi ngày trong tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi lưu hồ sơ xử lý. Phù hợp với các yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản ngay trên điện thoại. Từ đây bạn gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp mà không cần rời khỏi trang.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật cụ thể để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn luôn được giữ an toàn. Từ cách mã hóa kết nối cho đến thời gian lưu trữ dữ liệu, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng mà bạn có thể hỏi trực tiếp đội hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo đúng lịch lưu trữ nội bộ.

Xác minh trước khi xử lý

Bất kỳ yêu cầu thay đổi hay xuất dữ liệu nào đều cần xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi chúng tôi thực hiện.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat để nhận câu trả lời trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được ghi lại hay chuyển qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được cung cấp khi pháp luật tại khu vực cho phép yêu cầu bắt buộc, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi được phép.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc nhắn live chat. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi đóng tài khoản và xử lý xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ nội bộ hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập rv999 được cho phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý từng vùng.